Como funciona o teste grátis?
Você confirma seu celular e recebe R$ 27* em créditos, pela PTAX do cadastro, para usar por 14 dias, sem cartão e sem CNPJ. Dá para testar a voz pelo navegador e pelo nosso número de demonstração; o WhatsApp entra depois da assinatura. O saldo não usado vence ao fim do teste. Depois, o plano padrão custa R$ 125 por mês, e a mensalidade inteira vira créditos.
O que está incluso na mensalidade?
Todos os recursos da plataforma e R$ 125* em créditos mensais. Os créditos pagam seus números de telefone e WhatsApp e o consumo de IA, voz e mensagens; o preço de cada número aparece em reais antes da compra. A conexão ao WhatsApp depende da habilitação no canal oficial. Para outros volumes ou condições, montamos um contrato por organização. Ver os detalhes de preço e créditos →
Por que os valores em reais têm *? O que é a PTAX?
Seus créditos são guardados em dólar, a moeda dos fornecedores de IA, voz e mensagens. Para mostrar em reais, convertemos pela PTAX de venda do Banco Central, a cotação do dólar que o Banco Central divulga a cada dia útil. O crédito do teste usa a PTAX do dia útil anterior ao seu cadastro; o crédito mensal, a PTAX do dia útil anterior a cada cobrança. O saldo e o consumo que você vê no painel usam a cotação mais recente. Por isso o valor em reais pode variar um pouco com o câmbio, e o asterisco (*) avisa isso.
É preciso integrar a API para começar?
Não. Você pode configurar e testar um Agente pelo navegador, inclusive por conversa. A API é uma opção para integrar a plataforma a fluxos e sistemas existentes.
O Agente atende no WhatsApp?
Sim. Você conecta um número pela API oficial da Meta (Cloud API). Ele também atende por voz, telefone, Telegram e por um chat no seu site — sempre com a mesma inteligência.
Quais modelos de IA posso usar?
O brasileiro Sabiá-4 e os demais modelos da Maritaca, além de Claude (Anthropic), Gemini (Google), GPT (OpenAI) e DeepSeek. O Agente escolhe automaticamente o modelo mais econômico que resolve cada pergunta, e você pode fixar um modelo específico quando quiser.
Meus dados ficam no Brasil?
O processamento do modelo pode ocorrer no Brasil quando você escolhe modelos da Maritaca. Isso, por si só, não garante residência de todos os dados da solução: canais, integrações e outros provedores também precisam ser avaliados. Veja como abordamos essa avaliação →
A Lab019 já possui certificações de segurança?
Ainda não possuímos certificações independentes de segurança para apresentar. Estamos evoluindo controles e documentação. Requisitos de uma operação regulada precisam de análise técnica e contratual específica. Conheça o estágio atual →
Posso usar minha própria conta de IA (BYOK)?
Sim. Com o BYOK (traga sua própria chave), você paga o provedor diretamente. Pelo uso da plataforma, a Lab019 cobra 10% do preço publicado do modelo. Suas chaves ficam protegidas e nunca são devolvidas ou expostas.
E quando eu precisar atender pessoalmente?
O Agente passa a conversa para um humano a qualquer momento — em texto ou na própria ligação de voz. Você acompanha tudo ao vivo, pode assumir na hora e depois devolver o atendimento para o Agente, na mesma conversa.
O atendimento por voz funciona em português?
Sim. A voz é ajustada para o português do Brasil: entende a fala do cliente, responde falando e pode ser interrompida no meio da frase, como numa conversa de verdade. Tudo fica registrado como texto no histórico.
Tem fidelidade ou multa?
Não. É mês a mês. Cancele quando quiser, sem multa.